Prise directe - Bloc 1 Développer la relation client - BTS MCO 2026 - Livre élève
Auteur(s) Joëlle Stokkermans (A01), Barbara Deudon (A01), Patrick Roussel (A01), Magdalèna Wolski (A01)
Editeur(s) FOUCHER
Collection(s) Prise Directe
Ean :
9782216178346
Date de parution :
29/04/2026
Résumé : Un manuel consommable innovant et clé en main, adapté à tous les volumes horaires, et dédié en priorité aux alternants.
- Tout le programme en dossiers courts et attractifs
- Pour chaque double page notionnelle, un déroulé en trois temps : « Retenir » pour mémoriser l’essentiel, « Se tester » pour vérifier de façon ludique les acquis et « Se préparer à l’épreuve », pour mobiliser la méthodologie de l’épreuve
- Des rubriques « Côté pro ! » et « Atelier » pour faire le lien avec le vécu professionnel ; des « Coups de pouce » pour favoriser l’acquisition de la méthodologie
- Un lexique des mots-clés pour accompagner l’apprenant tout au long des deux années
- Une préparation complète à l’épreuve E5 : présentation de l’épreuve + 4 entraînements : enrichir ou rédiger un compte rendu d’activité et préparer l’oral
- Des rubriques "Chrono'Mots" pour apprendre vite et bien le vocabulaire de chaque dossier
- La mobilisation encadrée de l'IA dans certaines consignes pour enrichir la réflexion ; le repérage des documents clés à produire et à joindre comme annexes aux comptes rendus d'activité
- Les notions juridiques incontournables sous forme de fiches
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